Häufig gestellte Fragen
Werden die Produkte einzeln oder als Set verkauft?
Alle unsere Artikel werden einzeln verkauft, es sei denn, sie sind im Produkttitel oder in der Produktbeschreibung ausdrücklich als Set gekennzeichnet (wie z. B. Türgriffsets). Holzschnitzereien, Zierleisten und Konsolen werden ebenfalls als einzelne Stücke verkauft. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Support-Team.
Kann ich ein Muster kaufen und es zurückgeben, wenn es nicht geeignet ist?
Ja — bestellen Sie Ihr Muster und senden Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 14 Tagen für eine volle Rückerstattung zurück, unbenutzt und im Originalzustand.
Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel nicht zurückgegeben werden können:
- Türgriffe, Schalter & Steckdosen (auf Bestellung gefertigt)
- Schrankkanten-Griffe und lange Schrankgriffe
- Holzleisten-Zierleisten und Holzverkleidungen in Sonderlängen (auf Bestellung zugeschnitten)
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja. Wir bieten 3 Jahre Garantie auf alle Griffe, Knöpfe und Badarmaturen aus massivem Messing. Alle anderen Produkte — einschließlich Holzeinlagen und -leisten — sind durch unsere Standardgarantie von 1 Jahr abgedeckt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, Unfälle oder normale Abnutzung entstehen.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Unsere Schrankgriffe und Badarmaturen bestehen je nach Kollektion aus massivem Messing, Zinklegierung oder Aluminium. Lichtschalter und Steckdosen bestehen aus massivem Messing mit hochwertigen Abdeckplatten-Oberflächen. Wandapplikationen, Zierleisten, Konsolen und Verkleidungen werden aus massivem Buchenholz, Eichenholz oder hochdichtem MDF gefertigt. Vollständige Materialangaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich Größen oder Oberflächen individuell anpassen?
Ja — für ausgewählte Produkte sind individuelle Anpassungen möglich:
- Schrankgriffe & Kanten-Griffe: Individuelle Längen sind für lange Griffe und Eingangstürgriffe erhältlich.
- Holzleisten & Zierleisten: Individuelle Längen sind für unsere Holz-Stab-Leisten und Wandleisten erhältlich. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren benötigten Maßen und wir erstellen Ihnen ein Angebot.
- Oberflächen: Individuelle Oberflächenwünsche sind für Händler- und Großbestellungen möglich.
Für alle Anfragen zu maßgefertigten Produkten besuchen Sie bitte unsere Seite für Händlerkonten oder kontaktieren Sie uns direkt.
Kann ich Produkte aus verschiedenen Kollektionen kombinieren?
Um eine einheitliche Farbe und Oberflächenausführung zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, Produkte aus derselben Kollektion auszuwählen. Selbst wenn die Farbbezeichnungen identisch erscheinen, können aufgrund unterschiedlicher Materialien (Massmessing, Zinklegierung, Aluminium) und Fertigungsverfahren leichte Abweichungen auftreten. Wenn Sie Hilfe bei der Abstimmung der Oberflächen benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Bieten Sie Händler- oder Großhandelspreise an?
Ja — wir bieten Architekten, Innenarchitekten, Bauunternehmen und Großabnehmern im Rahmen unseres Trade Account-Programms exklusive Preise und bevorzugten Support. Wir bieten außerdem Rabatte für Großbestellungen und Neukunden an. Bitte besuchen Sie unsere Trade Account-Seite oder kontaktieren Sie uns, um sich zu registrieren.
