Datenschutzrichtlinie

Handle & Mould Living („wir“, „uns“, „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie handlemouldliving.com (die „Website“) besuchen oder dort einen Kauf tätigen. Durch die Nutzung der Website oder den Kauf bei uns akzeptieren Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken.

1. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln Informationen auf drei Arten:

• Informationen, die Sie direkt angeben: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails, Support-Nachrichten, Rücksendeanfragen und alle anderen Informationen, die Sie übermitteln.
• Automatisch erfasste Informationen: Geräte- und Browserdaten (IP-Adresse, User-Agent, Bildschirmgröße), Cookies und ähnliche Technologien, besuchte Seiten, Suchbegriffe, Referrer-/Werbedaten und Interaktionsdaten.
• Informationen von Drittanbietern: Zahlungsabwickler, Analysedienstleister, Werbeplattformen und Versandpartner (z. B. Shopify, PayPal, Google, Meta, TikTok).

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Zur Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, einschließlich Zahlung und Versand.
• Zur Übermittlung von Bestellstatus, Kundendienstantworten und wichtigen Kontobenachrichtigungen.
• Zum Betrieb, zur Instandhaltung und zur Verbesserung der Website, des Produktangebots und des Kundenerlebnisses.
• Um Betrug, Missbrauch oder illegale Aktivitäten aufzudecken und zu verhindern sowie die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit unseres Unternehmens oder anderer zu schützen.
• Zur Übermittlung von Marketing-, Werbebotschaften und Retargeting-Anzeigen (sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben oder dies gesetzlich zulässig ist).
• Um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren.

3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung (EWR / DSGVO)

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Ihre Bestellungen und damit verbundene Dienstleistungen auszuführen;
• Rechtliche Verpflichtung: die Einhaltung geltenden Rechts;
• Berechtigte Interessen: zur Betrugsprävention, zum Betrieb der Website, zur Analyse und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen (sofern Ihre Rechte diesen Interessen nicht entgegenstehen);
• Einwilligung: für Marketingmitteilungen und bestimmte Cookie-basierte Tracking-Maßnahmen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4. Cookies und Tracking-Technologien

Wir und unsere Partner verwenden Cookies, Pixel und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben, die Nutzung zu verstehen und relevante Werbung bereitzustellen.

Zu den typischen Cookies, die wir verwenden, gehören:

Cookie-Typ	Zweck
Essentiell	Aktivieren Sie die Kernfunktionen der Website (Warenkorb, Kasse, Kontoanmeldung).
Leistung und Analysen	Den Datenverkehr messen und die Website-Performance verbessern (z. B. mit Google Analytics).
Werbung	Personalisierte Werbung ausliefern und die Werbeleistung messen (z. B. Meta, Google, TikTok).
Funktionell	Einstellungen wie Sprache oder Region werden gespeichert.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren von Cookies kann die Funktionalität der Website und das Einkaufserlebnis beeinträchtigen.

5. Dienste und Weitergabe von Daten durch Dritte

Wir geben Informationen an Dritte nur dann weiter, wenn dies zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, einschließlich:

• Shopify: unsere E-Commerce-Plattform und unser Datenhost. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.
• Zahlungsabwicklung: Shopify Payments, PayPal, Stripe usw. zur Abwicklung von Transaktionen (wir speichern keine vollständigen Kartennummern).
• Versand- und Abwicklungspartner: zur Auslieferung der Bestellungen.
• Analyse- und Werbepartner: Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok und andere Werbeplattformen zur Messung und Personalisierung von Werbung.
• Dienstleister: E-Mail-Plattformen, CRM-Anbieter, Support-Tools und Betrugserkennungsdienste.

Wir verpflichten unsere Dienstleister, personenbezogene Daten nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten.

6. Internationale Überweisungen

Unsere Niederlassungen und Dienstleister können sich in Ländern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden, darunter die USA, Kanada und Hongkong. Daher können personenbezogene Daten international übermittelt werden.

Wir ergreifen wirtschaftlich angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten während der Übermittlung, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln oder anderen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

7. Retention

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Durchsetzung von Verträgen erforderlich ist. Typische Aufbewahrungsfristen:

• Bestellunterlagen und Transaktionsdaten: mindestens 2 Jahre oder wie gesetzlich vorgeschrieben.
• Marketingdaten: bis Sie sich abmelden oder Ihr Abonnement kündigen.
• Analysedaten: werden in der Regel aggregiert oder bis zu 26 Monate lang aufbewahrt (vorbehaltlich der Aufbewahrungseinstellungen des Anbieters).

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Fordern Sie Zugang zu den personenbezogenen Daten an, die wir über Sie speichern.
• Berichtigung unrichtiger Daten beantragen.
• Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (das „Recht auf Vergessenwerden“), vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
• Erhalten Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten in einem portablen Format.
• Widerspruch gegen oder Einschränkung bestimmter Verarbeitungstätigkeiten (z. B. Direktmarketing).
• Widerruf der Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@handlemouldliving.com . Wir behalten uns vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir beantworten Anfragen gemäß den geltenden Gesetzen.

9. DSGVO-spezifische Informationen

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der oben beschriebenen Rechtsgrundlagen. Bei Datenübermittlungen aus dem EWR in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss stützen wir uns auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

10. CCPA / Einwohner Kaliforniens

Wenn Sie in Kalifornien wohnen, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA). Dazu gehören das Recht, Auskunft über die Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten, die Zwecke der Datenerhebung, die Kategorien von Dritten, an die wir Ihre Daten weitergeben, sowie das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für zielgerichtete Werbung zu widersprechen. Um eine Anfrage zum Datenschutz in Kalifornien zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@handlemouldliving.com . Wir werden Ihre Anfrage gemäß dem CCPA und den zugehörigen Bestimmungen prüfen und beantworten.

11. Sicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen ein, um personenbezogene Daten zu schützen. Dazu gehören die SSL/TLS-Verschlüsselung der Website sowie branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen von Shopify und anderen Dienstleistern. Kein System ist jedoch vollkommen sicher; absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.

12. Kinder

Diese Website ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren. Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir versehentlich Daten eines Kindes erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Daten dann umgehend löschen.

13. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung

Wir setzen möglicherweise automatisierte Tools zur Betrugsprävention, Risikobewertung und Werbung ein. Sofern diese automatisierte Verarbeitung rechtliche oder ähnlich schwerwiegende Folgen für Personen im EWR hat, haben Sie das Recht, eine menschliche Überprüfung zu beantragen und Entscheidungen anzufechten – kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen.

14. Marketing & Abmeldung

Wenn Sie dem Erhalt von Marketing-E-Mails zugestimmt haben, senden wir Ihnen möglicherweise Werbe-E-Mails zu neuen Produkten, Angeboten oder Aktualisierungen. Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie in einer E-Mail auf den Link „Abmelden“ klicken oder eine E-Mail an support@handlemouldliving.com senden.

15. Links zu anderen Websites

Unsere Website enthält Links zu Websites Dritter. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien aller Websites Dritter, die Sie besuchen.

16. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Das Datum des Inkrafttretens oben gibt die jeweils aktuellste Version an. Wesentliche Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und – falls erforderlich – den Kunden mitgeteilt.

17. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder einen Datenschutzverstoß melden möchten, kontaktieren Sie uns:

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E-Mail: support@handlemouldliving.com
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