VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
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VERSAND
Wir versenden weltweit. Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen ab Kaufdatum bearbeitet. Für maßgefertigte Artikel und Eingangshandgriffe kann zusätzliche Produktionszeit erforderlich sein.
• Expressversand: 10–15 Werktage
• Standardversand: 15–20 Werktage
• Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 50 $
Bitte beachten Sie:
• Kunden sind für alle in ihrem Land anfallenden Zollgebühren oder Einfuhrsteuern verantwortlich.
• Die Lieferung kann gelegentlich aufgrund von Zollkontrollen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle verzögert werden.
• Wenn eine Lieferung abgelehnt oder nicht abgenommen wird, ist der Kunde für alle Kosten verantwortlich, die bei der Abholung oder erneuten Zustellung des Pakets entstehen.
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RÜCKSENDUNGEN
Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Originaletiketten und Anhängen in der Originalverpackung.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 %.
• 14–30 Tage nach Erhalt: Gutschrift im Shop abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 %.
• Nach 30 Tagen: Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Zusätzliche Bedingungen:
• Wenn Expressversand ausgewählt wurde, werden die Kosten für den Expressversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgung (FedEx / UPS / Aramex).
• Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, werden nicht für eine Rücksendung akzeptiert.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet und können 5–7 Werktage benötigen, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@handlemouldliving.com, bevor Sie Artikel zurücksenden.
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STORNIERUNGEN
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe kostenlos storniert werden. Nach 24 Stunden fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 % an. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Eine schriftliche Bestätigung von uns ist erforderlich, um eine Stornierung zu bestätigen.
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BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos an. Reklamationen, die nach 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt. Wir werden einen Expressersatz für alle bestätigten fehlerhaften Produkte veranlassen.
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NICHT RÜCKGABEDARFÜHRIGE ARTIKEL
Die folgenden Artikel sind vom endgültigen Verkauf ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:
• Lange Schrankgriffe
• Kanten-/Verdeckte/Eingelassene Griffe
• Eingangstürgriffe
• Türgriffe / Hebel
• Alle Griffe über 50 cm
• Lichtschalter, Dimmer & Steckdosen
• Alle Sanitäranlagen (Duschen, Wasserhähne, Abflüsse, Waschbecken)
• Holzleisten-Zierleisten und maßgefertigte Holzverkleidungen (auf Bestellung zugeschnitten)
• Alle maßgefertigten und auf Bestellung angefertigten Artikel
• Sale-/Räumungsartikel
• Jeder Artikel, der modifiziert, verwendet oder sich nicht im Originalzustand befindet
Hinweis: Artikel, die auf Bestellung angefertigt werden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, ein Herstellungsfehler wird bestätigt. Im Falle eines Herstellungsfehlers erlauben Sie uns bitte bis zu 30 Tage, um das Problem zu beheben.
