FAQ
Les produits sont-ils vendus à l'unité ou en lot ?
Tous nos articles sont vendus à l’unité, sauf s’il est clairement indiqué dans le titre ou la description du produit qu’il s’agit d’un ensemble (comme les ensembles de poignées d’entrée). Les appliques, moulures et corbeaux en bois sont également vendus à l’unité. Si vous avez un doute, veuillez contacter notre équipe d’assistance avant de passer commande.
Puis-je acheter un échantillon et le retourner s'il ne convient pas ?
Oui — commandez votre échantillon et retournez tout article non souhaité dans les 14 jours pour un remboursement complet, à condition qu’il soit inutilisé et dans son état d’origine.
Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Poignées de porte d’entrée, interrupteurs et prises (fabriqués sur commande)
- Poignées de bord de meuble et longues poignées de meuble
- Moulures en lattes de bois et garnitures en bois de longueur personnalisée (coupées sur commande)
En cas de doute, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Offrez-vous une garantie ?
Oui. Nous offrons une garantie de 3 ans sur toutes les poignées, boutons et accessoires de salle de bains en laiton massif. Tous les autres produits — y compris les appliques et moulures en bois — sont couverts par notre garantie standard de 1 an. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, d’accidents ou de l’usure normale.
De quels matériaux vos produits sont-ils faits ?
Nos poignées de meubles et accessoires de salle de bains sont fabriqués en laiton massif, en alliage de zinc ou en aluminium selon la collection. Les interrupteurs et prises sont en laiton massif avec des finitions de plaque haut de gamme. Les appliques en bois, moulures, corbeaux et garnitures sont fabriqués en hêtre massif, en chêne ou en MDF haute densité. Tous les détails des matériaux sont indiqués sur chaque page produit.
Puis-je personnaliser les dimensions ou les finitions ?
Oui — des personnalisations sont disponibles sur certains produits :
- Poignées de meuble et poignées intégrées : Des longueurs sur mesure sont disponibles pour les longues poignées et les poignées de portes d’entrée.
- Moulures et garnitures en bois : Des longueurs sur mesure sont disponibles pour nos moulures en lattes de bois et nos cimaise. Veuillez nous communiquer les dimensions souhaitées et nous vous ferons parvenir un devis.
- Finitions : Les demandes de finitions sur mesure sont disponibles pour les commandes professionnelles et en gros.
Pour toute demande sur mesure, veuillez consulter notre page Comptes professionnels ou nous contacter directement.
Puis-je associer des produits de collections différentes ?
Pour garantir une couleur et une finition uniformes, nous vous recommandons vivement de choisir des produits de la même collection. Même lorsque les noms de couleurs semblent identiques, de légères variations peuvent survenir en raison des différences de matériaux (laiton massif, alliage de zinc, aluminium) et de procédés de fabrication. Si vous avez besoin d'aide pour assortir les finitions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Proposez-vous des tarifs professionnels ou de gros ?
Oui — nous proposons des tarifs exclusifs et une assistance prioritaire aux architectes, décorateurs d’intérieur, entrepreneurs et acheteurs en gros par l’intermédiaire de notre programme de comptes professionnels. Nous proposons également des remises pour les commandes importantes et les nouveaux clients. Veuillez consulter notre page dédiée aux comptes professionnels ou nous contacter pour soumettre votre demande.
